Veelgestelde vragen: Gebruikers

1. Voor wie is Diego?

Diego is geschikt voor alle wegbeheerders, zowel landelijk als regionaal, die met regelscenario’s werken.

2. Hoe kunnen gebruikers storingen melden?

Neem contact op met de servicedesk NDW.

3. Wat als ik samenwerk met verschillende partijen die niet allemaal zijn aangesloten op Diego?

Als jouw verkeerscentrale instrumenten moet bedienen en/of handelingen moet uitvoeren voor een regelscenario van een niet-aangesloten partner, dan maakt jouw organisatie zelf het regelscenario aan in een “basic” vorm.

Dat wil zeggen dat het scenario tot en met de schakelingen (met oorzaakroutes) is opgenomen in Diego, maar dat voor alle inhoudelijke details het originele regelscenario-boekje als bijlage gekoppeld wordt. Zo kun je zelf deze informatie ook snel in Diego vinden.

Als het voor uitvoering van “jouw’ regelscenario’s vereist is dat de verkeerscentrale van een niet-aangesloten partner instrumenten bedient en/of handelingen uitvoert, kun je daarvoor vanuit Diego een pdf van het regelscenario downloaden.

Deze stuur je op naar de betreffende partner, net als in de huidige situatie.

4. Waar kan ik hulpdocumenten en instructies vinden?

Iedereen kan informatie vinden op het documentatieportaal. Daar vind je digitaal opleidingsmateriaal (e-learning) en quick reference cards, een begrippenlijst en een demovideo.

Je vindt er ook voorlichtingsmiddelen waarmee je collega’s goed kunt informeren over Diego: een presentatie, flyer, poster en content voor social media/website/nieuwsbrief.

5. Wij maken nu vaak gebruik van omleidingsroutes.nl. Bestaat er overlap tussen Diego en omleidingsroutes.nl?

Ja, deze 2 applicaties overlappen elkaar. De informatie van schakelingen die nu via omleidingsroutes.nl geraadpleegd wordt in de vorm van PDF’s, is namelijk ook via Diego opvraagbaar.

Omdat deze 2 applicaties dezelfde regelscenario’s aanbieden, en het up to date houden hiervan op 2 verschillende platforms veel onnodig werk oplevert, is het doel om op termijn omleidingsroutes.nl uit te faseren, en iedereen aan te sluiten op Diego.

6. Als ik wil inloggen in Diego via de link die ik heb opgeslagen bij favorieten, krijg ik een foutmelding. Hoe kan dat?

Dit komt doordat je niet in Diego kan komen via een favorieten-link. Je kunt alleen bij het inlogscherm van Diego komen door zelf Diego.ndw.nu in de adresbalk te tikken.

Dit komt doordat er via Diego.ndw.nu elke keer een eenmalige link wordt gegenereerd, een zogeheten keycloak-link. Als je deze eenmalige link aanmerkt als favoriet in plaats van het adres diego.ndw.nu, krijg je een foutmelding. Het systeem denkt dan namelijk dat je wilt inloggen met een oude (al gebruikte) link.